Oh ya,

Menyambung urusan polis asuransi mobil kemarin, akhirnya saya memilih asuransi ACA saja. Jadi kemarin itu ada 3 pilihan, Garda Oto, Simas Mobil, atau ACA. Masing-masing sudah mengirimkan penawaran baik by email maupun fax.

• Garda Oto : Rp. 8.044.350 <– jelas, lewat. Mahal kale…. *ratenya ga masuk akal.

• Simas Mobil : Rp. 4.896.000 (sudah di-diskon 15%)

• ACA : Rp. 3.847.680 (sudah di-diskon 20%)

Jadi hanya ada dua pilihan, Simas atau ACA.

Nah, kemarin kan saya bilang mau pilih Simas, karena lebih murah kan? Nah, tapi…tunggu dulu. Ini ada berita baru.

• Simas. Pertama kali saya menelepon Mkl, nama orang Marketing yang tertulis di penawarannya Simas — saya langsung mendapat kesan kalo dia kurang menguasai product knowledge. Dia seperti gak konsen berbicara dengan saya. Selain itu, juga tidak agresif. Mustinya dia menerangkan lebih detil apa yang ada di surat penawaran itu. Ini? Di surat penawaran kan itu hanya tertulis, Paket A sekian, Paket B sekian, Paket C sekian. Lah, paket a itu apa, pake b apa, mana saya tahu? Jadi setiap saya tanya, baru dijawab, pendek-pendek saja. Duh, ga puas banged, saya harus bertanya bolak-balik dan selalu mendapat jawaban meragukan dari dia. Saya sampai sedikit naik tempre bicara dengan dia karena gak sabar.

Contoh, saya tanya bengkelnya di Jakarta Timur dimana saja? Jawabnya, “Wah kita tidak bisa kasih datanya ke pelanggan, Ibu. Itu adanya di bagian klaim.” “Lah, kok begitu? Kalau nanti ternyata bengkelnya jauh dari rumah saya, bagaimana?” “Ibu di daerah mana di Jakarta Timur?” Bla bla bla…. dia lalu berusaha menebak-nebak nama bengkel yang dia ingat. Ih, gak profesional banged.

Waktu ditanya prosedur klaim, apakah petugas mereka bisa bantu menjemput mobil ke kantor saya dst, lagi-lagi juga tidak memuaskan. Salesman kok begitu! Udah gitu, satu lagi nilai minusnya, Simas tidak menyediakan mobil pengganti bila mobil kita masuk bengkel. Mereka hanya memberi pengganti uang transportasi sebesar Rp.200rb, untuk hari ke-7 hingga ke12 saja. Jengkel, saya segera menyudahi telepon, dan bilang akan menghubungi lagi setelah mempelajari lebih lanjut.

• Setelah itu saya langsung menelepon ACA. Jadi sebenarnya nelpon ACA itu pertama kali ya karena kecewa sama Simas. Saya dapat salesman Mks, nah yang ini kayaknya benar-benar salesman. Mengejar bola.

Saya minta agar penawarannya lengkap dengan detail paket dan alamat bengkel rujukan ACA di Jak-Tim. Nah, bisa tuh. (**lalu kenapa Simas ga bisa? Huh!!)

Penawaran masuk dan detilnya cukup jelas dan bisa dimengerti. Dan satu lagi, ACA menyediakan fasilitas mobil pengganti selama 5hari bila mobil harus masuk bengkel. **sebenarnya waktu di Medan saya juga pakai ACA…

Dan Jumat lalu, orang ACA sudah datang untuk foto-foto. Sebelumnya — pagi hari — sekitar jam 11, masuk telepon dari salesman Simas, kali ini lain lagi, bukan si Mkl.

“Selamat siang ibu, kami mau mem-follow up penawaran yang kemarin dikirimkan oleh Bapak Mkl.”

“Oh, begitu.” Jawab saya. “Wah mas, sepertinya saya gak jadi pakai Simas deh.”

Dia bertanya kenapa, dan saya jawab saja : “Yah, habis waktu saya telepon ke Mkl, dia tidak bisa menerangkan dengan baik. Saya jadi males tuh….”

“Oh,” suaranya agak terkesiap. “Kira-kira yang mananya Bu yang masih kurang jelas?”

“Ya semuanya.” setelah itu saya potong pembicaraan kami karena saat itu kan saya masih di Bogor, masih workshop. Dia mengatakan akan menelepon saya kembali, tapi sampai hari ini tidak ada telepon masuk dari Simas. Kayaknya sudah ngerti deh, kalau ada calon pelanggan yang lari. Hueheheheheh….

Jadi ya jangan salahkan saya kalau memilih ACA. Harga polis jelas lebih murah, dengan tanggungan yang kurang lebih sama.

Popularity: 9%